Pagou, mas não recebeu o e-mail de confirmação ou ainda consta como pendente? Veja este artigo.

Neste caso, não se preocupe, 
Podem haver alguns motivos para isso ter ocorrido, são eles:

1) O pagamento ter sido efetuado via Boleto Bancário. 
Isso ocorre pois nosso intermediador tem um prazo de até 2 dias úteis para confirmação do pagamento, que é contabilizado a partir da data agendada deste pagamento.
Se esse for o caso, é só aguardar a confirmação de pagamento cair para então receber o e-mail de confirmação.

2) O mail pode ter caido automaticamente na sua caixa de spam ou lixeira.
Se esse for o caso, certifique-se de marcar o mesmo mail como importante e colocá-lo na caixa de entrada ou arquivá-lo. Desta forma os próximos mails que te enviarmos não serão direcionados automaticamente para os campos de spam ou lixeira.

3) Devido à alguma instabilidade no nosso sistema esse mail pode não ter chegado.
Se esse for o caso, você pode acessar os dados dos seus pedidos no nosso site.
Para isso, siga esse passo-a-passo: Verificando o Status do meu pedido

Se ainda assim você não conseguiu ter a confirmação de compra, não se preocupe que iremos te auxiliar.
Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [e-mail]
Telefones: (11) 2924 9054  |  (11) 2476 5209
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